안녕하세요.경남, cs교육 경북 지역뿐 아니라전국을 무대로 강의 활동을 펼치는다온커뮤니케이션 대표 정재은입니다.지난주경북농민사관학교 직원분들을 대상으로 CS교육을 진행했습니다.​사실 이 기관과는 법정의무교육을 시작으로 인연을 맺어왔는데, 강의 평가가 좋아 이후에도 꾸준히 교육 요청을 주셨습니다. 일정이 맞지 않아 함께하지 못했던 적도 있어늘 아쉬웠는데요.​이번에는 담당자님께서 일정을 cs교육 조율해 주셔서 다시 만날 수 있었던 시간이 더욱 뜻깊었습니다.이번 교육은 매년 반복되는 일반적인 CS교육과는 달랐습니다. ​담당자님께서는 "농민들을 대상으로 전문적인 응대 스킬을 꼭 배우고 싶다"는 요청을 주셨습니다. 실제로 고령의 농민분들이나 서류 절차에 익숙하지 않은 분들을 안내하는 과정에서 직원들이 cs교육 겪는 어려움이 많았기에, 그에 맞는 맞춤형 CS교육을 준비했습니다.​교육은 크게 두 가지 파트로 나누어 진행되었습니다.1. 기본 매뉴얼 고객 응대의 핵심 태도와 서비스 마인드, 민원 상황에서 기본적으로 지켜야 할 원칙을 정리했습니다.​2. 특별 상황 매뉴얼 농민분들이 자주 겪는 상황과 현장에서 cs교육 빈번히 발생하는 애로사항을 중심으로, 실제 대화 사례를 재구성했습니다.​특히 교육의 하이라이트는 롤플레잉 실습이었습니다. 팀별로 상황을 나누어 직접 역할극을 해보며, 이론으로만 배우는 것이 아닌 몸으로 체득하는 훈련을 했습니다. ​'실제 농민분이 내 앞에 있다'는 생각으로 응대해 보니, 교육생분들께서 스스로 깨닫는 cs교육 지점이 많았고 피드백을 통해 더욱 실질적인 개선 방향을 찾을 수 있었습니다.무엇보다 이번 교육에서는 CS강사로서의 전문성이 드러날 수 있도록 커리큘럼을 세밀하게 구성했습니다. ​단순히 친절한 태도를 넘어, 상대방의 입장을 고려한 언어 선택, 갈등 상황에서 단호하지만 예의를 갖춘 화법, 감정을 cs교육 조율하는 대화 기술까지 실제 현장에서 바로 적용 가능한 내용을 담았습니다.​앞으로도 기관의 특성과 고객의 특수성을 반영한 맞춤형 CS교육으로 더 많은 현장에서 함께할 수 있기를 기대합니다.​;▼▼▼​;▼▼▼교육문의 및 강사섭외, 워크숍, 캠프 진행 전문 기업강의 중이라전화를 받지 못할 때가 많습니다.부재중일 시 cs교육 문자 남겨 주시면확인 후 바로 회신드리겠습니다.감사합니다^^​;안녕하세요. 다온커뮤니케이션 대표 정재은강사입니다. 최근 장기요양요원지원센터의 의뢰로 장기요양기관...안녕하세요. 기업 및 기관 출강 전문 업체 다온커뮤니케이션 대표 정재은입니다. 전국을 강의처로 활동하고...안녕하세요. 좋은 아침입니다. 매일 1일 1블로그로 강의 활동 후기와 일상 이야기를 전하는 다온커뮤니케이...여러분 cs교육 모두 주말 잘 보내셨나요?^^ 교육 후기 전해 드리며 월요일 아침 힘차게 출발해 보겠습니다. 여기는...안녕하세요. 다온커뮤니케이션 대표 정재은입니다. 전국으로 활동하고 있는 다온에서는 올해도 서울, 경기,...안녕하세요. 다온커뮤니케이션 대표 정재은입니다. 14년 차 CS교육 전문강사로 활동하고 있는 다온에서는... #CS전문강사 #맞춤형CS교육 #농민응대스킬 cs교육 #민원응대교육 #롤플레잉CS #실전CS교육 #CS교육전문가 #다온커뮤니케이션 #정재은강사